近日，据媒体不完全统计，目前全国14亿人口中，有接近4亿人使用化妆品，其中有30%左右会用到一种特殊化妆品，这就是祛斑美白类产品。据江苏省消保委投诉多个方面数据显示，去年对特殊化妆品的投诉量呈现上升趋势。

  南京市妇幼保健院医疗美容科医生介绍，近些年每个月都会接到不少在网购平台或是朋友推荐下购买使用一些所谓的“美白祛斑”产品而导致的皮肤问题的患者。

  在电商平台输入“美白祛斑”关键词进行检索，发现有关产品超过4000件。有必要注意一下的，平台上销售的标称“纤某祛斑王芦荟增白祛斑霜”产品月销量超过300件。

  在产品详情中介绍，此款产品属于特殊用途化妆品，并宣称三步深入基底。产品详情中还张贴了多张产品使用前、后效果对比图。客服和记者说，这款产品用户反馈效果很好。

  但在这款产品的买家评论中，有消费者反映，收到的产品里有异物；还有买家反映，用了此款产品三天，脸又红又肿还疼。针对消费者使用后的一些不良反应，客服示：这些是正常反应，没有反应是无法祛斑的，并强调“祛斑霜都是功效型特殊化妆品”。

  另据江苏省消费者权益保护委员会投诉多个方面数据显示，2022年共收到涉及特殊化妆品产品投诉1839件，与前一年相比在化妆品投诉中占比提高了7.2%，特殊化妆品产品投诉量占比呈现出上升趋势。

  江苏消费网舆情监测中心多个方面数据显示，2022年至2023年上半年，监测到有关祛斑美白产品相关的舆情信息共计70661条，其中，消费维权信息27687条，占舆情信息总量的39.2%。

  7月27日，江苏省消费者权益保护委员会发布对部分美白祛斑产品比较试验分析报告。内容显示，45批次样品中，有7批次不符合有关标准要求，产品无注册备案信息、重金属超标等问题突出。其中，有5批次样品均重金属超标，其中重金属汞超标倍数达到上千倍。

  江苏省消保委工作人员介绍，大量的消费者投诉集中在美白祛斑产品带来的皮肤伤害上，过敏、疼痛、脱皮、皮肤溃烂等情况在投诉中屡见不鲜。许多消费者和专家觉得祛斑美白产品的重金属、激素等基础安全性问题严重。