2015年2月，中国顾客推荐度指数C-NPS（China Net Promoter Score)研究成果权威发布，云南白药牙膏以15.4的高分雄踞牙膏行业C-NPS榜首。有必要注意一下的是，这个成绩留给第二名黑人（13.9）、第三名高露洁（3.8）的赶超空间并不小，而另一牙膏品牌佳洁士，未能成功进军前三。

  C-NPS是由工业与信息化部指导，中国极具公信力的品牌评价机构Chnbrand实施的中国首个顾客推荐度评价体系，被称为国民消费的风向标。

  不止C-NPS，中国各大口碑统计平台对云南白药牙膏也是“一边倒”的好评如潮。眼下最流行的海外购物神器“小红书”，将云南白药牙膏列入“全球最好用的17支牙膏”的代购名单，且是唯一的国产牙膏品牌。中国统计信息服务中心（CSISC）联合中国质量新闻网发布的《2014中国牙膏品牌网络口碑报告》中，云南白药牙膏无论是网络口碑、好评度还是知名度，都处于领头羊。在国内顶级规模的第三方消费点评网站大众点评上，云南白药牙膏更是唯一的“全五分”牙膏品牌。

  10年前，云南白药牙膏成为市场上首支针对解决口腔问题（牙龈出血、肿痛、口腔溃疡）的牙膏，实现药品向医药健康品的完美蜕变，并以20多元的高价位成功开辟了牙膏高端市场，在众多外资牙膏大佬重重包围的牙膏市场中迅速占领一席之地。

  对一款牙膏来说，好用才是硬道理。只有搞定国人的口腔，才能赢得他们的口碑。

  云南白药牙膏让我们消费者产生信赖感的，是它的国家保密配方，但真正激发消费者购买欲望的，还是产品本身的功能。不少云南白药牙膏使用者都说，“用过云南白药牙膏之后，溃疡白点少了，不痛了”、“刷一刷、含一含，我们都知道”。对有口腔问题的中国人来说，云南白药已成为功能型牙膏品牌的不二之选。

  单凭“有效”，还不能完全俘获消费者的心。成为口碑赢家，靠的是整个传播价值链的配合。

  现在，云南白药牙膏对自己的定位是“最适合国人饮食上的习惯的牙膏”，为偏爱“热”“辣”的中国人定制专属牙膏产品。这一定位，传递出云南白药牙膏与消费者十年相伴的相知与默契。

  从民国著名医师曲焕章，苦心研制出伤科药物云南白药，成为今天让民族骄傲的“国之秘方”。这一秘方保护了数以亿计国人的口腔，让更健康的“舌尖”尝遍天下美味。这种国民情节，没有一点一个牙膏品牌可以替代。

  2014年，云南白药牙膏携手江浙十城高端知名餐饮开展的“十城百店健口行”活动，引发一场品牌与消费者之间的互动“旋风”，餐饮店基数庞大的店员一并形成巨大的口碑传播力。

  去年春节，一张新的面孔手拿云南白药牙膏出现在央视屏幕，他是黄晓明，也是《中国合伙人》中让国人扬眉吐气的成东青。从濮存昕到黄晓明“换脸”行动的背后，是云南白药牙膏传播策略之变，它开始将目光更多聚焦于中青年甚至新生代消费者。

  身处花钱的那群人碎片化的时代，要网罗更广泛的好口碑，多元化战略才是王道。云南白药天猫官方旗舰店等网络销售经营渠道也已开通，方便了众多“宅男宅女”和“剁手党”，养元青头皮护理洗发乳、采之汲面膜等新产品相继上市，一个医药大健康家族的版图布局正逐渐浮出水面。

  十年炼造的好口碑，未来如何在风云变幻的市场之间的竞争中屹立不倒，云南白药牙膏的品牌传播或许能带给大家更多的启示。