近日，花王美国发布声明称，将自愿召回部分批次的“Jergens超强愈合保湿乳”，而召回原因是这款产品的部分批次中可能含有日勾维多细菌。

  花王美国公司要求消费者检查其拥有的“Jergens超强愈合保湿乳”（JergensUltraHealing Moisturizer）3盎司和10盎司产品，以确定是不是是需要召回的产品。

  Jergens超愈合保湿乳的抽样显示了日勾维多细菌（Pluralibactergergoviae）的存在可能，这种细菌通常对健康人构成的医疗风险很小。然而，对于有某些健康问题的人，如免疫系统减弱等，可能更容易受到感染。

  花王美国敦促消费者不再使用以下规定的召回产品作为预防的方法，召回产品仅限于上述两种规格的特定批次。

  虽然问题还在进一步调查中，不过，花王美国公司迅速采取了预防的方法，从仓库中移除有问题的产品，与零售商合作确保将产品从商店货架上移除，并主动通知消费者，发布自愿召回受影响产品的通告。

  花王美国表示，“公司方面非常关心消费者的安全，并致力于制造不仅满足而且超过最高行业标准的产品。”同时，花王美国公司将向美国监督管理的机构通报此问题，且正在与合作伙伴改进供应链清洁和消毒措施，以便将来防止出现类似问题。

  为了安抚消费者，花王美国还强调，任何拥有召回批次产品的人都能获取免费产品优惠券。同时，花王美国还呼吁消费者可向反应使用此产品的任何不良情况。

  目前，花王旗下Jergens品牌并未进入中国市场，《化妆品财经在线》记者在淘宝上搜索Jergens品牌，有一些代购店铺在销售相关产品。

  企业因化妆品“细菌超标”或存在“微生物危害”而召回所售产品的事件并非个案，甚至经常发生。

  当时，加拿大卫生部称这款卸妆水的部分产品可能含有一种称为“粘质沙雷氏菌”的常见微生物，这种微生物有很大几率会让那些免疫系统较弱、最近接受过手术的人群被感染。加拿大卫生部提醒消费者立马停止使用该产品，并退给商家获得退款。

  知名彩妆品牌贝玲妃也曾发生丰眉膏召回事件。品牌公开表示，部分批次产品未能完全达到企业内部严格的品质衡量准则，当消费者以正确的使用方式，将该产品使用在眉部时该产品不存在任何风险，但如该产品在使用的过程中不慎接触到眼睛，可能会引发眼部刺激。出于万分谨慎的态度，贝玲妃品牌决定主动召回贝玲妃眉梦成真丰眉膏产品。

  当时，英国媒体《每日邮报》称召回是因为涉事产品可能含有有害细菌，丝芙兰中国方面也表示将积极努力配合其召回政策，下架所有产品。

  此外，喜马拉雅化妆品美国公司曾召回旗下两批次Or-ganique 滋养晚霜，原因是美国食品和药物管理局（FDA）发布警告称相关批次产品被真菌以及金黄色葡萄球菌污染。McPherson消费品公司旗下A’kin无香精温和洗发水也曾在澳洲被紧急召回，因澳洲产品安全局称该产品可能被肠杆菌污染。

  召回制度是针对已经流入市场的缺陷产品而建立的。所谓缺陷产品，是指因产品设计上的失误或生产线某环节上出现的错误而产生的，产品有可能大批量危及消费者人身、财产安全或危害环境的产品。为减少危害和保护消费者权益，生产商须将已经送到批发商、零售商或最终用户手上的产品收回。

  在欧美等国家，产品召回方式通常有两种，一种是“自愿认证，强制召回”，一种是“强制认证，自愿召回”。

  在中国市场，国家质量监督检验检疫总局曾于2018年就《缺陷消费品召回管理规定（征求意见稿）》公开征求意见。当时，国家质检总局执法督察司司长严冯敏表示将加强完善缺陷产品召回制度体系，重点推进消费品召回法律规范体系建设，推动《缺陷消费品召回管理办法》规范性文件升格为部门规章。

  截至目前，国家还未正式颁布相关法规文件。江苏省政府在2020年3月1日起开始实施《江苏省缺陷消费品召回管理办法》，成为全国首部缺陷消费品召回管理地方法规。